INCRA - Serviços

Interessados em avaliar serviços do Incra podem integrar Conselho de Usuários Um ambiente online onde os participantes interagem para ajudar a melhorar os serviços prestados pelo Incra. Esse é o foco do Conselho do Usuário do instituto, que está convidando a todos para se voluntariarem como Conselheiros do Incra. A plataforma digital foi desenvolvida pela Controladoria-Geral da União (CGU). O objetivo é incentivar os cidadãos a acompanhar, analisar, criticar, sugerir e, especialmente, propor mudanças na atuação de órgãos e entidades públicas. As atribuições do Incra estão listadas na Carta de Serviços da autarquia. O documento pode ser consultado no endereço https://www.gov.br/pt-br/orgaos/instituto-nacional-de-colonizacao-e-reforma-agraria . A Carta de Serviços contém informações tanto de interesse dos beneficiários da reforma agrária quanto de proprietários rurais. Nela está indicada, por exemplo, a maneira de pagar o Crédito Instalação, o título de assentamento e de regularização fundiária. As instruções para emitir uma certidão de assentado ou o Certificado de Cadastro de Imóvel Rural (CCIR) também estão entre os 27 itens listados. O retorno da sociedade sobre essas ações é, de acordo com a servidora da Ouvidoria no Incra Marleni Silva, fundamental no sentido de qualificar a gestão. “O Conselho de Usuários quer receber contribuições de quem mais entende o serviço oferecido pelos órgãos públicos: quem realmente faz uso deles”, explica. Ela ainda o classifica como importante dispositivo de controle das atividades do Incra. Cadastro O acesso ao ambiente virtual ocorre por meio do http://conselhodeusuarios.cgu.gov.br o login usado é o mesmo do portal http://gov.br. Após cadastrar-se com o CPF, já é possível utilizar os recursos da plataforma, que incluem a adesão ao Conselho do Usuário do Incra. Há oportunidade, por exemplo, de criar e participar de enquetes de avaliação de serviços e de fórum de melhorias. Detalhes sobre cada uma destas opções estão disponíveis no Guia do Usuário. Outras informações na Ouvidoria do Incra pelo email: ouvidoria@incra.gov.br Assessoria de Comunicação Social do Incra